INCIDENCIAS LOGÍSTICAS · 27 de septiembre de 2026
Cajas faltantes en una consolidación china: concilie antes de liberar
Si faltan cajas, compare despacho esperado, recepción real y recuento propuesto de carga por proveedor e identificador. Retenga la decisión afectada hasta explicar la diferencia o documentar un plan parcial autorizado. Un mensaje de despacho no prueba recepción en almacén.
¿Qué registros deben compararse?
Cree una hoja por consolidación con proveedor, orden, SKU, rango de cajas, esperadas, recibidas y asignadas a carga. Adjunte pruebas de despacho, recibos y última lista. Conserve hora y fuente de cada recuento.
La International Trade Administration describe una lista de empaque como detalle de contenidos de bultos. Úsela como referencia y compare con recepción física; el documento solo no establece llegada de todos los paquetes.
Encuentre la última entrega confirmada
Pregunte al proveedor qué cajas salieron, cuándo, referencia de recogida y transportista. Pregunte al almacén qué identificadores recibió y si hay cajas en incidencias, otra ubicación o recepción sin asignar.
Compruebe etiquetas duplicadas, numeración cambiada, entregas divididas y confusión entre unidades y paquetes. Registre explicación con pruebas. No atribuya responsabilidad a proveedor o transportista solo por diferir el recuento.
Ejemplo: explique el faltante antes de cambiar la lista
Ejemplo ilustrativo: A debe entregar 80 cajas y B 40, total 120. Almacén registra 78 de A y 40 de B: 118 recibidas, faltan dos frente al plan.
Si el proveedor prueba que dos siguen en fábrica, no son existencias recibidas. Si el comprador aprueba enviar 118, documente SKU faltantes, contenido revisado y plan de las dos cajas. No cambie la cantidad esperada a 118 solo para hacer desaparecer el faltante.
¿Qué hace revisable una liberación parcial?
Identifique cajas exactas a cargar, bienes restantes, aprobación y efecto en entrega al cliente. Confirme documentos y costes revisados con logística. Mantenga la cantidad pendiente abierta.
Si faltan piezas esenciales de conjunto o ensamblaje, confirme utilidad antes de dividir. Un envío con total de cajas correcto puede seguir comercialmente incompleto si no coinciden componentes. Concilie contenido cuando el producto lo requiera.
Termine con registros de carga y seguimiento
Antes de liberar, compare lista aprobada con recuento de carga e identificadores. Conserve fotos fechadas útiles, reconociendo que pueden no mostrar todo dentro de cajas cerradas. Registre incidencias y autorizador final.
Asigne responsable y próxima fecha a cajas pendientes, incluidas reposición o entrega posterior acordadas. Preserve faltante original y pruebas aun tras resolver. MORENICE puede coordinar consolidación acordada; conciliar no establece derecho a reclamar.