ПОСЛЕПРОДАЖНЫЕ ПРЕТЕНЗИИ · 10 октября 2026 г.
Заменяющие товары из Китая: проверьте качество и обязанности перевозки
Считайте согласованную замену новой физической отправкой, связанной с исходной претензией. Подтвердите объём, проверьте товары, распределите транспортные расходы и сверяйте получение до закрытия урегулирования.
Преобразуйте соглашение в инструкцию замены
Запишите претензию, исходный заказ, заменяемые SKU, количества, редакцию спецификации и дату завершения. Уточните замену целых товаров, компонентов или недостающих единиц. Укажите реально согласованные условия возврата, утилизации или другие.
Сохраняйте исходное количество претензии и записывайте отдельные зачёты или возвраты. Не превращайте замену в необъяснённое добавление к балансу исходной закупки и не учитывайте одно урегулирование дважды.
Проверьте замену по согласованным критериям
Передайте поставщику и инспектору сведения дефекта, утверждённую спецификацию и критерии. Согласуйте объём инспекции до выпуска. При выборочном методе фиксируйте охват и пределы вместо утверждения о проверке каждой единицы.
Подтвердите, что корректирующее действие устраняет исходную проблему, и проверьте остальные требования качества. Обозначьте партию замены и храните связанные результаты, фотографии и упаковочные записи. Обещание исправления не является результатом инспекции.
Пример: 20 замен для повреждённой партии
Условный пример: согласована замена 20 единиц. Инспекция определила 18 приемлемых и две требующие исправления. Запишите 18 принятых и две нерешённых; не называйте всю замену завершённой. При разрешении частичной отправки документируйте решение и остаток двух единиц.
При прибытии 18 единиц сверяйте идентификаторы, количество и наблюдаемое состояние. Получение 18 коробок не доказывает получение 18 правильных изделий без подтверждающих упаковочной конфигурации и содержимого.
Письменно распределите обязанности перевозки
Подтвердите организатора транспорта и плательщика обработки отправления, международного фрахта, услуг назначения и доставки. Уточните страхование и обработку транспортного расхождения. Используйте реальные условия, не считая предложение бесплатной замены включением всех транспортных расходов.
При консолидации замены с более поздним заказом сохраняйте различимость количеств и затрат. Запишите решение отправки и влияние на сроки, чтобы претензия и новый заказ не теряли ссылки отслеживания.
Проверьте документы до отправки
International Trade Administration объясняет использование коммерческих счетов таможней для оценки пошлин и различие требований по назначениям. Руководство — основание подтвердить документы с импортёром или представителем до отправки замены.
Предоставьте точное описание, количество и объяснение замены со ссылками исходной сделки при необходимости. Поручите ответственному представителю определить стоимость, процедуру и доступные льготы по правилам. Не считайте отсутствие доплаты покупателя нулевой таможенной стоимостью или автоматическим освобождением.
Закройте урегулирование по фактическим подтверждениям приёмки
Сохраняйте запись доставки и проверки приёмки. Сверяйте принятое количество замены, остаток и связанные зачёты или сборы. Запишите приёмку покупателем или оставшееся расхождение по исходной претензии.
Список помогает координации после согласования урегулирования. Он не определяет право, не гарантирует характеристики товара и не обещает таможенную льготу. Передавайте нерешённые вопросы качества или коммерции по ответственному процессу.
Продолжите проверку закупки
Выбор замены, доработки или зачёта →