إعادة البضائع إلى مورد صيني: اتفق على خطة الإرجاع قبل الإرسال

1. حدد البضائع المرتجعة والمعالجة المطلوبة

حدد الطلب والفاتورة الأصليين والمنتجات المعنية والكميات والأرقام التسلسلية أو أرقام الدُفعات والحالة وسبب الإرجاع. أرفق أدلة الفحص أو المطالبة، وحدد أي أصناف سيُحتفظ بها لمزيد من الفحص.

اطلب من المورد تأكيد البضائع التي يقبل إرجاعها، وما إذا كانت الخطوة التالية المقترحة هي التشخيص أو الإصلاح أو الاستبدال أو مراجعة استرداد أموال متفقًا عليها على حدة. سجل مرجع الإرجاع، ولا تصف معالجة لم تُحسم بأنها معتمدة.

2. أكد ترتيبات الاستلام

احصل على اسم الجهة المستلمة وعنوانها الكامل وبيانات الاتصال وساعات العمل ومتطلبات التفريغ أو حجز الموعد. تحقق بصورة مستقلة من التعليمات المتغيرة عبر جهة اتصال معروفة لدى المورد، ولا سيما إذا كان العنوان يعود إلى شركة أخرى.

اتفق على التغليف وملصقات التعريف وقائمة المستندات مع مقدم الخدمات اللوجستية المسؤول. احتفظ بصور الحالة والتعبئة قبل الإرسال، واربط كل طرد بقائمة الأصناف. ولا تُزل المعرفات اللازمة لتتبع المطالبة.

3. راجع النقل والجمارك قبل الحجز

اطلب من المخلص المؤهل أو مقدم الخدمات اللوجستية تقييم الحركة المقترحة استنادًا إلى المنتج الفعلي وحالته والمنشأ والوجهة وسجلات الشحنة الأصلية. احصل على التعليمات المطلوبة قبل الإرسال بدل التخمين بشأن كيفية التصريح عن المرتجعات.

سجل من يرتب الشحن والمناولة والتخزين وأي رسوم مقررة، ومن يدفعها مبدئيًا، وكيف ستُراجع التكاليف المختلف عليها. وأكد مع مقدم الخدمة أي متطلبات تخص البطاريات أو البضائع التالفة أو غيرها من الشحنات الخاصة. لا تعد بإعفاء جمركي أو برد أموال؛ واترك للمختصين المسؤولين تحديد المعاملة الخاصة بهذه الشحنة.

4. استخدم سجل إرجاع واضحًا

مثال توضيحي: لدى مشترٍ 120 وحدة، لكن المورد يأذن بإرجاع 20 وحدة محددة للتشخيص. أدرج الأرقام التسلسلية لتلك الوحدات العشرين، ومراجع الطرود، وعنوان الإرجاع، وترتيب الشحن المقبول. وأبقِ الوحدات الـ100 المتبقية خارج نطاق هذا الإذن.

الإرجاع للتشخيص لا يعني بحد ذاته الموافقة على استبدال الوحدات الـ120 كلها. وثق موعد المراجعة ومن سيبلغ بالمعالجة المقترحة بعد الاستلام. وإذا وسع المورد الكمية المأذون بها، فحدّث السجل قبل نقل البضائع الإضافية.

5. تحقق من الاستلام وأغلق الحالة

تتبع الاستلام من الموقع والتسليم على نحو منفصل عن تأكيد المورد كمية البضائع المستلمة وحالتها. وطابق أي اختلافات سريعًا باستخدام سجل التعبئة وأدلة النقل.

أبقِ المطالبة مفتوحة حتى تكتمل المعالجة المتفق عليها والسجلات الداعمة. وإذا وافق المورد على رصيد دائن أو رد أموال، فتتبع تلك النتيجة المالية على نحو منفصل عن التسليم المادي. تستطيع MORENICE المساعدة في تنسيق سجلات المورد والفحص والشحن؛ وتظل الأطراف مسؤولة عن الاتفاق على المعالجة.

واصل مراجعاتك كمشترٍ

مراجعات شحنة الاستبدال →

سجل المبالغ المستردة والأرصدة الدائنة →

الفحص المتنازع عليه وإعادة الفحص →

دعم الشحن →