ПЛАТЁЖНЫЕ РИСКИ · 7 октября 2026 г.
Поставщик говорит, что платёж не пришёл: отследите до повторной оплаты
Если китайский поставщик не получил платёж, отследите исходный перевод через банк или провайдера и сверяйте реестр поставщика до разрешения нового платежа. Списание у вас и подтверждение зачисления получателю — разные доказательства.
Создайте единую запись исходного платежа
Соберите счёт и заказ, дату перевода, сумму, валюту, реквизиты получателя, банковское подтверждение и номер транзакции. Сверьте с ранее проверенной инструкцией. Сохраняйте полные данные счёта только в доверенных банковских и поставщицких каналах.
Попросите поставщика подтвердить проверенные счёт и банковский счёт, диапазон дат и наличие нераспределённых поступлений. У продаж может быть не та же информация, что у финансов. Запросите финансовую сверку вместо повторных неформальных заверений.
Запросите результат банка, а не только квитанцию отправки
Попросите отправляющий банк или провайдера отследить операцию и объяснить последний статус, его время и следующее действие. Для Swift запросите доступный UETR и используйте в обращении. Для других способов используйте номер и процесс самого провайдера.
Swift описывает подтверждения, различающие зачисление получателю, отказ, удержание и передачу агенту вне Swift. Это разные результаты; обработку или дальнейшую передачу нельзя представлять доказательством окончательного зачисления.
Пример: аванс US$8,000 остаётся нерешённым
Условный пример: покупатель отправил аванс US$8,000, со счёта списано. Поставщик считает счёт неоплаченным. Покупатель открывает банковский розыск по исходному номеру, а финансы поставщика проверяют целевой счёт и нераспределённые поступления. Сохраняйте статус нерешённым до подтверждения более точного.
Если банк получателя подтвердил зачисление, но поставщик не находит его, поручите финансам выяснить распределение со своим банком. При отказе установите, вернулись ли деньги и когда. Статус отказа сам по себе не доказывает получение возврата покупателем.
Контролируйте запрос повторной оплаты
Подчините второй платёж явному внутреннему согласованию с исходным переводом и результатом розыска. С ответственной командой проверьте последствия для договора и отгрузки. Не считайте запрос отзыва отменой первого перевода или гарантией возврата.
При появлении новых реквизитов в споре независимо проверьте их через установленный канал до действий. При подозрении перенаправления или мошенничества немедленно свяжитесь с банком по доверенным данным и сохраните сообщения. Срочность не является проверкой.
Закройте банковскую запись и запись счёта
Запишите подтверждённый результат, основание, признание поставщика и остаток счёта. При одобрении заменяющего платежа свяжите обе операции и сверяйте поздний возврат или двойное зачисление без двойного учёта.
Сохраняйте ответственного и дату следующего обращения до согласованности банковского розыска и реестра поставщика. Сроки зависят от маршрута платежа и расследования; список не гарантирует время поступления, отзыва или возврата.
Продолжите проверку закупки
Проверка изменённого банковского счёта →